Política de Privacidade - RestWaiter

Última atualização: 9 de outubro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o RestWaiter ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários ("você" ou "usuário") do aplicativo móvel RestWaiter.

O RestWaiter é um aplicativo móvel complementar ao sistema desktop RestCon. Foi desenvolvido especificamente para uso por funcionários de restaurantes (garçons e atendentes) que já possuem o sistema RestCon instalado no estabelecimento.

O aplicativo facilita a gestão de pedidos, mesas e comandas diretamente pelo dispositivo móvel, sincronizando todas as informações com o sistema desktop do restaurante.

Ao utilizar o RestWaiter, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, por favor, não utilize o aplicativo.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações de Autenticação

• Nome de usuário e senha: Para autenticação e acesso ao sistema
• Token de autenticação (JWT): Para manter sua sessão segura
• ID do usuário: Identificador único no sistema RestCon

3.2 Informações do Dispositivo

• ID do dispositivo: Identificador único do dispositivo móvel usado
• Informações do dispositivo: Modelo, sistema operacional e versão
• Endereço IP: Para estabelecer conexão com o servidor RestCon

3.3 Dados de Uso do Aplicativo

• Pedidos criados: Informações sobre pedidos realizados (produtos, quantidades, mesas/comandas)
• Histórico de atividades: Ações realizadas no aplicativo (criação de pedidos, consultas)
• Mesas e comandas atendidas: Identificação das mesas e comandas que você gerencia
• Horários de uso: Data e hora das operações realizadas

3.4 Dados de Clientes (quando aplicável)

• Nome do cliente: Quando fornecido para identificação de comandas
• Informações de consumo: Produtos pedidos e valores

3.5 Armazenamento Local

• Cache de dados: O aplicativo armazena temporariamente dados no dispositivo para funcionar offline
• Preferências do usuário: Configurações do aplicativo (URL do servidor, preferências de interface)

4. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

4.1 Funcionalidades Principais

• Autenticação e controle de acesso: Verificar sua identidade e permissões
• Gestão de pedidos: Processar e enviar pedidos ao sistema do restaurante
• Sincronização de dados: Manter informações atualizadas entre o aplicativo e o servidor
• Gestão de mesas e comandas: Organizar atendimentos e fechamento de contas
• Operação offline: Permitir uso temporário sem conexão com internet

4.2 Melhorias e Suporte

• Análise de desempenho: Identificar e corrigir problemas técnicos
• Melhorias no aplicativo: Desenvolver novos recursos e otimizar funcionalidades existentes
• Suporte técnico: Auxiliar na resolução de problemas reportados

4.3 Segurança

• Prevenção de fraudes: Detectar e prevenir uso não autorizado
• Auditoria: Manter registros de atividades para controle interno
• Conformidade: Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Com Quem Compartilhamos

As informações coletadas podem ser compartilhadas com:

• Servidor RestCon: Todos os dados de pedidos, mesas e comandas são enviados ao sistema central do restaurante
• Restaurante empregador: O estabelecimento que utiliza o RestCon tem acesso a todas as atividades realizadas por seus funcionários
• Administradores do sistema: Gestores com permissões administrativas no sistema RestCon

5.2 Não Compartilhamos Com Terceiros

• NÃO vendemos suas informações pessoais a terceiros
• NÃO compartilhamos com empresas de publicidade ou marketing
• NÃO utilizamos suas informações para fins não relacionados ao funcionamento do aplicativo

5.3 Compartilhamento Legal

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou ordem judicial, ou para:

• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança
• Investigar possíveis violações

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

6.1 Onde Armazenamos

• Servidor RestCon: Os dados principais são armazenados no servidor do sistema RestCon configurado pelo restaurante
• Dispositivo local: Alguns dados são armazenados temporariamente no seu dispositivo móvel para funcionamento offline

6.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de comunicação: Todas as comunicações com o servidor são criptografadas
• Tokens de autenticação: Senhas não são armazenadas; utilizamos tokens JWT seguros
• Armazenamento seguro: Dados no dispositivo são protegidos pelos mecanismos do sistema operacional
• Controle de acesso: Apenas usuários autenticados podem acessar o aplicativo
• Sessões com expiração: Tokens de autenticação expiram automaticamente

6.3 Retenção de Dados

• Dados de sessão: Mantidos enquanto você estiver logado ou até o token expirar
• Cache local: Limpo periodicamente ou quando você faz logout
• Dados no servidor: Retidos conforme política do restaurante empregador e sistema RestCon

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso

• Solicitar informações sobre quais dados pessoais coletamos sobre você

7.2 Direito de Correção

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

7.3 Direito de Exclusão

• Solicitar exclusão de dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção

7.4 Direito à Portabilidade

• Solicitar seus dados em formato estruturado e de uso comum

7.5 Direito de Revogação do Consentimento

• Revogar consentimento para tratamento de dados a qualquer momento

7.6 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de:

8. Uso por Menores de Idade

O RestWaiter é um aplicativo corporativo destinado a uso profissional por funcionários de restaurantes. O aplicativo não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identificado uso por menores, os dados serão imediatamente excluídos.

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1 Tecnologias Utilizadas

• SharedPreferences: Para armazenar preferências e configurações localmente
• SQLite: Para cache local de dados (mesas, comandas, produtos)
• Tokens JWT: Para autenticação e manutenção de sessão

9.2 Finalidade

Essas tecnologias são essenciais para o funcionamento do aplicativo e não são utilizadas para rastreamento ou publicidade.

10. Transferência Internacional de Dados

Os dados processados pelo RestWaiter permanecem no servidor configurado pelo restaurante empregador. A localização do servidor depende da infraestrutura escolhida pelo estabelecimento. Geralmente, os dados permanecem em território brasileiro.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Atualização da data "Última atualização" no topo desta política
• Notificação no aplicativo (se aplicável)
• Comunicação direta por email (se aplicável)

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, incluindo:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Consentimento

Ao utilizar o aplicativo RestWaiter, você declara que:

• Leu e compreendeu esta Política de Privacidade
• Concorda com a coleta, uso e compartilhamento de informações conforme descrito
• Está ciente de seus direitos sob a LGPD
• É maior de 18 anos e tem autorização para usar o aplicativo profissionalmente